Live chat by BoldChat
ADVIES
 
Een nieuwe vorm van management is in opkomst: Customer Management. De evolutie van het contactcenter naar een Multi Channel Customer Management Center onderstreept dat organisaties onze diensten als winstgenerering beschouwen.  Terwijl contactcenters eerder vooral gezien werden als kostenposten, wordt het contactenter te nu gezien als profitcenters.

Ferment Management speelt al meer dan een decennia lang in op deze trend door het aanbieden van knowhow en advies in de vorm van verschillende diensten. Of u nu een verandertraject wenst te lanceren of opzoek bent naar naar interim managemnt, ons team staat steeds klaar om u met raad en daad te adviseren.

De consultants van Ferment Management begrijpen als geen ander hoe operational exellence om te zetten naat customer excellence hetgeen ervoor gezorgd dat wij de kennis over al deze componenten hebben ondergebracht onder één dak: FM Strategie! Een integraal programma waarmee u stap voor stap komt tot een contact center strategie en op pragmatische wijze deze strategie weet te vertalen in een jaarplan. Op deze wijze kan iedere opdrachtgever bij ons terecht voor een totaal aanbod van kennis over klantcontact.

Benieuwd wat de minimaal 10 jaar lange ervaring in leidinggevende posities van de Ferment Management's consultants
voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem dan rustig contact met ons op via (0)88 337 6368.

Van Operational Excellence naar Customer Excellence !



Advisering gaat voor ons verder dan het schrijven van rapporten. Ferment ondersteunt haar klanten om een stap verder te komen op het gebied van klantcontact.  Onze passie voor klantcontact vertaalt zich in actie: wij willen uitvoeren. Ons uitgebreide kernteam en netwerk van professionals stelt ons in staat om maatwerk oplossingen te leveren voor iedere klantcontact uitdaging.
ADVIES
INTERIM MANAGEMENT
PROJECT MANAGEMENT


Onze consultants streven er naar om de kennis en ervaring die zij in huis hebben proactief te delen met al onze business partners. We beschikken over een uitgebreid kernteam en daarnaast een netwerk aan zelfstandige ervaren professionals waarmee wij vaak al jaren samenwerken. Wij zijn hierdoor in staat om de juiste persoon te selecteren voor de opdracht. Niet alleen kennis en ervaring spelen hier een rol, ook de persoonlijkheid moet passen bij onze business partner.



Veel veranderingen, verbeteringen en vernieuwingen worden in project- of programma vorm gerealiseerd. De tijdelijke inzet van projectmanagers en/of programma managers wordt door ons altijd verzorgt vanuit het perspectief van het resultaat. Welke persoon met welke kennis componenten en welke competenties draagt het meest bij tot het gewenste resultaat? Ferment ondersteunt bij de selectie en presenteert u de meest geschikte kandidaat.

FERMENT MANAGEMENT
Vreeswijksestraatweg 22
3432 NA Nieuwegein
The Netherlands
Telefoon: 088337 6368
Email: info@fermentmanagement.nl


NIEUWSBRIEF
In onze nieuwsbrief vindt u interessante artikelen en informatie over de wereld van klantcontact. U kunt zich hier hier aanmelden voor onze nieuwsbrief.

DOWNLOAD
Download hier onze publicaties of 1 van onze gratis E-books